TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MI CITA PRO
Última actualización: 20 de marzo de 2026
Bienvenido a Mi Cita Pro. Al registrarse, acceder o utilizar nuestra plataforma de software como servicio (SaaS), usted (en adelante, "El Usuario" o "El Cliente") acepta estar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Este contrato B2B (Business to Business) se rige bajo las normativas de la República del Ecuador.
1. Naturaleza del Servicio y Aceptación
Mi Cita Pro provee una infraestructura tecnológica para la gestión de agendas, reservas y cobros en línea. El Usuario reconoce que Mi Cita Pro actúa como un Encargado del Tratamiento de datos, mientras que El Usuario es el Responsable del Tratamiento frente a sus clientes finales, eximiendo a Mi Cita Pro de cualquier relación contractual directa con dichos terceros.
2. Control de Acceso y Suspensión de Servicio
De conformidad con la libertad de contratación, Mi Cita Pro se reserva el derecho de suspender, restringir o denegar el acceso a la plataforma de manera inmediata a cualquier cuenta que, a nuestra discreción técnica, amenace la seguridad, estabilidad o integridad de nuestros servidores, o incumpla las presentes políticas.
3. Gestión de Datos, Retención y Servicios Técnicos (LOPDP)
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador:
Licencia y Retención por Interés Legítimo: El Usuario mantiene la titularidad legal sobre su base de datos. No obstante, El Usuario autoriza a Mi Cita Pro a retener de forma encriptada y/o anonimizada historiales de uso, registros de transacciones y datos estadísticos, incluso posterior a la terminación del servicio, amparados en las bases legales de "interés legítimo" corporativo, cumplimiento de obligaciones tributarias (SRI) y seguridad informática.
Derecho a la Portabilidad y Exportación Asistida: El Usuario tiene derecho a la portabilidad de sus datos. En caso de terminación del servicio y pérdida de acceso al panel de autogestión, si El Usuario requiere una extracción de su base de datos directamente de nuestros servidores centrales, esto será catalogado como un "Servicio de Soporte Técnico Especializado de Nivel 2". Dicho servicio requerirá la intervención de un ingeniero de datos y estará sujeto a una tarifa técnica de procesamiento y exportación segura, que deberá ser cancelada previo a la entrega de la información.
Auditoría Técnica: El equipo técnico de Mi Cita Pro cuenta con autorización expresa para acceder a los entornos de El Usuario exclusivamente para resolución de incidencias (bugs), mantenimiento y protección de la infraestructura.
4. Propiedad Intelectual
Conforme a la Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador, el código fuente, bases de datos subyacentes, algoritmos, interfaz y marca "Mi Cita Pro" son de exclusiva titularidad de la Dirección General de la plataforma. El Usuario recibe una licencia de uso temporal, intransferible y no exclusiva. La ingeniería inversa, reventa o alteración del código generará acciones legales y el bloqueo inmediato de la cuenta.
5. Modificaciones y Notificación mediante Medios Electrónicos
Conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador, Mi Cita Pro se reserva el derecho de modificar funcionalidades o ajustar tarifas. Actualización Pasiva Continua: Dado el dinamismo del entorno SaaS, Mi Cita Pro publicará las actualizaciones de estos Términos en esta URL. No existe obligación de notificación individualizada vía correo electrónico. Es obligación exclusiva de El Usuario revisar periódicamente este documento. El acceso y uso continuado del sistema posterior a una actualización se entenderá como una aceptación expresa e irrevocable de las nuevas condiciones comerciales.
6. Límite de Responsabilidad Tecnológica
El software se suministra bajo el principio de "mejor esfuerzo" (best effort). Mi Cita Pro no asume responsabilidad solidaria ni civil por:
Lucro cesante, daños indirectos o pérdida de clientela derivados de intermitencias del servidor, fallos de conectividad, caídas de pasarelas de pago o mantenimientos programados.
Devoluciones, reclamos (chargebacks) o negligencia en el servicio prestado por El Usuario a su cliente final. La responsabilidad patrimonial máxima de Mi Cita Pro en caso de fallos comprobados del sistema se limitará, de mutuo acuerdo, a la devolución del canon de suscripción correspondiente al mes en curso.
7. Condiciones de Pago y Suspensión Automática
Los ciclos de facturación se pagan por adelantado. Ante la falta de pago o rechazo de la tarjeta, el sistema automatizado de Mi Cita Pro procederá con el congelamiento inmediato del panel administrativo y del enlace público de reservas. No aplican reembolsos por periodos no utilizados tras una cancelación voluntaria.
8. Jurisdicción, Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Para cualquier controversia derivada de la ejecución de este servicio, las partes renuncian fuero y domicilio, y se someten a la resolución mediante Mediación y Arbitraje en los centros autorizados de la provincia de Manabí, Ecuador, bajo la normativa ecuatoriana vigente y en estricto derecho.